外国人スタッフは「着物」を着て接客できる？旅館が教える着付けと身だしなみ指導

1. 外国人スタッフが着物を着る「3つのメリット」

外国人スタッフが制服（洋服）ではなく着物を着ることは、旅館経営において大きなプラスに働きます。

• 「おもてなし」の視覚化： 玄関でお迎えするスタッフが着物姿であるだけで、お客様は「旅館に来た」という非日常を強く感じます。
• インバウンド客への強い訴求力： 異文化出身のスタッフが完璧に着物を着こなす姿は、海外ゲストにとって最高のフォトジェニックな体験となり、SNSでの拡散や高評価に直結します。
• スタッフ自身の自覚と誇り： 着物を着ることで、本人たちの意識も「単なる労働者」から「日本の文化の伝道師」へと切り替わり、言葉遣いや所作が自然と丁寧になります。

2. 失敗しないための「着付け・身だしなみ」指導のコツ

着付けの技術だけでなく、その背景にある「意味」を伝えることが、美しい着こなしへの近道です。

① 「なぜ左前なのか（右前はNGか）」を論理的に教える

「なんとなく」ではなく、「日本では亡くなった方は右前にする（Right-over-left represents the deceased）」という明確な文化的ルールがあることを伝えます。背景を理解することで、間違いを未然に防ぎます。

② 所作（立ち居振る舞い）の「型」を教える

着物を着ると歩幅や手の動きが制限されます。「袂（たもと）を抑える」「内股気味に歩く」「正座の仕方」など、着物特有の制限を「美しさ」として教え込みます。

③ 髪型とメイクの「旅館基準」を共有する

ピアス、派手なネイル、明るすぎる髪色など、母国の感覚では「おしゃれ」でも旅館では「不適切」とされる基準を、写真付きのマニュアルで示します。

3. 文化摩擦を防ぐための「二部式・簡易着物」の活用

最初から本格的な着付けを求めるのは、スタッフにとっても現場の負担にとってもハードルが高い場合があります。

• 二部式着物の導入： 初心者や、忙しい仲居業務をこなすスタッフには、短時間で着られ、動きやすい二部式着物からスタートさせるのが現実的です。
• 慣れてきたら「本着物」へ： 技能や日本語の上達に合わせて、「3年目からは本着物を着よう」といったステップアップを設けることで、モチベーション維持に繋がります。

4. 女将・若旦那が意識すべき「多様性のある伝統」

「外国人だから伝統を守れない」と決めつけるのではなく、彼らの感性を取り入れる余裕も必要です。

例えば、彼らがお客様に母国の言葉で「着付けの難しさ」や「日本の着物の美しさ」を語ることは、最高のアトラクションになります。「日本の伝統 × 外国人スタッフの感性」が組み合わさることで、新しい時代のおもてなしが生まれます。

5. まとめ：着物は「文化の壁」を越える最強のツール

外国人スタッフが着物を着て、三つ指をついてお客様を迎える。その姿は、人手不足に悩む地方旅館の「希望」となります。